Повернення та обмін
Повернення та обмін
Ми пропонуємо повернення та обмін на певних умовах, викладених нижче.
Товари, виготовлені на замовлення та за попереднім замовленням
Товари, виготовлені на замовлення або придбані за попереднім замовленням, є фінальним продажем.
Через особливості нашого виробничого процесу ми не приймаємо повернення та не пропонуємо відшкодування за ці товари.
Однак ми раді запропонувати обмін розміру за наявності.
Товари в наявності
Для товарів, придбаних з наявного запасу, ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Щоб мати право на повернення:
- Товар повинен бути неношеним, невикористаним і в оригінальному стані
- Повернено в оригінальній упаковці
- Супроводжуватися підтвердженням покупки
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
market.stef@gmail.com
Повернення, надіслані без попереднього узгодження, не приймаються.
Обмін
Ми пропонуємо обмін розміру для всіх відповідних товарів.
Якщо ви не впевнені щодо розміру, ми рекомендуємо переглянути нашу таблицю розмірів або зв'язатися з нами перед оформленням замовлення.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, огляньте своє замовлення після доставки та зв'яжіться з нами протягом 48 годин, якщо товар несправний, пошкоджений або неправильний.
Ми оцінимо проблему та вирішимо її якомога швидше.
Товари, що не підлягають поверненню
- Товари, виготовлені на замовлення
- Товари за попереднім замовленням
- Індивідуальні або модифіковані товари
- Товари зі знижкою
- Подарункові картки
Вартість доставки
Витрати на зворотну доставку несе клієнт, якщо товар не є дефектним або неправильним.
Клієнти Європейського Союзу
Якщо ваше замовлення відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів відповідно до правил ЄС.
Однак це не стосується товарів, виготовлених на замовлення або індивідуальних товарів, які залишаються фінальним продажем.
Відшкодування
Як тільки ми отримаємо та оглянемо ваше повернення, ми повідомимо вас про статус схвалення.
У разі схвалення відшкодування буде здійснено на ваш початковий метод оплати протягом 10 робочих днів.
Зверніть увагу, що час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжного провайдера.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:
market.stef@gmail.com